A sua privacidade é importante para a Aumixo. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e protegemos, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta Política trata dos dados que a Aumixo coleta como empresa (visitantes do site, leads e clientes). Quando a Aumixo opera o atendente automático em nome de um cliente (por exemplo, a loja que contrata o serviço), a Aumixo atua como operadora de dados — ver a seção 8.
01Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política é:
- Aumixo Solutions — inteligência aplicada para PMEs
- CNPJ: {INSERIR CNPJ}
- Campo Grande/MS — Brasil
- Contato / Encarregado (DPO): contato@aumixo.com · WhatsApp (67) 99321-5775
02Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você nos chama no WhatsApp, preenche um formulário ou pede uma demonstração.
- Informações do seu negócio: nome da loja, segmento e dados que você compartilha durante a conversa comercial.
Dados coletados automaticamente
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e cliques, por meio de cookies e ferramentas de medição.
- Marketing: dados de campanhas e remarketing (ex.: Meta Pixel), quando ativos — ver a seção 6.
03Para que usamos os seus dados (finalidades e base legal)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato, enviar proposta e prestar o serviço | Execução de contrato / procedimentos preliminares |
| Enviar comunicações e materiais que você solicitou | Consentimento |
| Medir e melhorar o site e as campanhas | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais (ex.: emissão de nota fiscal) | Obrigação legal/regulatória |
Não enviamos comunicação de marketing por e-mail sem o seu consentimento, e você pode retirá-lo a qualquer momento.
04Com quem compartilhamos
A Aumixo não vende seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para operar o serviço, que tratam os dados conforme nossas instruções:
- Mensageria (WhatsApp): Meta Platforms e o provedor de API utilizado.
- Infraestrutura e dados: serviços de hospedagem e banco de dados (ex.: Supabase) e cache.
- Inteligência artificial: provedor de modelo de linguagem (ex.: Anthropic), para gerar as respostas.
- Pagamentos e notas fiscais: gateway de cobrança e emissor de NF, quando aplicável.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.
05Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou para cumprir obrigações legais (por exemplo, dados fiscais pelo prazo exigido pela legislação). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
06Cookies e tecnologias de medição
Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e, quando ativos, cookies de medição e marketing (ex.: Meta Pixel) para entender o desempenho das páginas e fazer remarketing. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — bloquear alguns cookies pode afetar funcionalidades.
07Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos;
- Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
Para exercer qualquer direito, fale com nosso Encarregado pelo WhatsApp (67) 99321-5775 ou pelo e-mail contato@aumixo.com.
08Quando a Aumixo atua como operadora
Ao contratar o atendente automático, o cliente (a loja) é o controlador dos dados de seus próprios clientes finais, e a Aumixo é a operadora: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente e o contrato firmado, com medidas de segurança e confidencialidade. As obrigações específicas (finalidade, segurança, subprocessadores, retenção e exclusão) constam do contrato de prestação de serviço.
09Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido — como controle de acesso, criptografia em trânsito e uso de provedores reconhecidos. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
10Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de “última atualização” no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente no WhatsApp (67) 99321-5775.